Il presente progetto nasce per la tutela del consumatore con la realizzazione di sportelli aperti ai consumatori, per agevolare e facilitare l’esercizio dei diritti dei consumatori e la conoscenza delle opportunità e degli strumenti di tutela previsti dalla legge.
Le finalità ultime del progetto sono creare un punto di contatto qualificato a cui un utente può esporre le proprie problematiche in tutta sicurezza e ricevere in prima istanza un possibile risoluzione della controversia e portare a conoscenza del consumatore tutte le tempistiche e gli strumenti da poter utilizzare per la propria tutela.
l’intervento è gestito dalla Regione Sicilia in collaborazione con le associazione dei consumatori aggregate al progetto.
- L’attività resa dallo sportello è ” finanziata nell’ambito del programma della Regione Siciliana fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT).
L’obiettivo principale del Progetto è duplice:
- Rete degli Sportelli Regionali del Consumatore: Creare una rete di sportelli fisici per fornire assistenza gratuita ai cittadini consumatori in tutta la regione.
- Sviluppo delle Competenze Digitali: Realizzare attività di sensibilizzazione, formazione e assistenza per migliorare le competenze digitali dei cittadini, in particolare adulti e soggetti vulnerabili.
Le prestazioni relative alle informazioni di primo contatto, comprese quelle rese, in sede di primo studio della controversia, sono gratuiti. L’assistenza legale nell’ambito di procedimenti giudiziali ed extragiudiziali così come l’attività del conciliatore nell’ambito di procedure di conciliazione non potranno essere finanziate ai sensi del presente decreto.
In totale per il nostro raggruppamento sono disponibili 4 sportelli sul territorio regionale:
- MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO
Via Antonio Veneziano,78-PALERMO – Contatto 329 4256316 – palermo@mdc.it
- UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI
Via San Filippo Bianchi,48-MESSINA – Contatto 347 2649786 – admin@pec.consumatori.sicilia.it
- MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO
Via Sacro Cuore, 103,MODICA (RG) – Contatto 351 5293467 – modica@mdc.it
In order to achieve its goal and mission, Confeuropa Consumatori and InfoCons “Organization for Consumer Protection” are in the phase of complementing, collaborating and partnering with similar organizations in EU member states and with other organizations and institutions from different sectors:
International organisations:
Consumers International (IC)
The European Voice of Consumers in Standardization (ANEC)
International Consumer Research and Testing (ICRT)
European Network for Sustainable Development (ESDN)
Austrian Institute for Applied Telecommunications (OIAT)
The Institut National de the Consommation
EAEA – European Association for Adult Education – Belgium
Central and Eastern Europe Scholarship Program – Georgetown University
Foundation “European Training Centre”.
Generation Europe Foundation;
United Nations Global Compact;
International working group on waste
Working groups of which the InfoCons Association – Consumer Protection Organization is a member:
The Working Group on Intellectual Property Issues, within the Public Prosecutor’s Office next to the High Court of Cassation and Justice;
The Romanian Council for Exports, within the Ministry of Economy, Trade and the Enterprise Environment;
Council for the release of the EU Ecological Mark, at the Ministry of the Environment and Forests;
Advisory Council ANCOM – National Authority for the administration and regulation of communications;
The National Competitiveness Council – CoNaCo – the elaboration of the National Competitiveness Strategy Romania 2020;
The Health Insurance Act Working Group.
Members of the Romanian Standardization Association – ASRO – National Standardization Body
We are convinced that, through their activities, the Confeuropa Consumers Associations and InfoCons – Consumer Protection Organizations have contributed and will contribute to increasing the level of consumer protection in Europe , with particular reference to Romania and Italy.
Consiliul consultativ pentru protecția consumatorilor la nivel central este organizat în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, scopul acestuia fiind acela de a asigura cadrul informațional şi organizatoric necesar stabilirii şi aplicării politicii de protecţie a consumatorilor, dar și corelării acţiunilor cu cele ale organizaţiilor neguvernamentale cu atribuţii în acest domeniu.
Consiliul consultativ pentru protecția consumatorilor la nivel central funcționează în baza HG nr. 251/1994, modificată prin HG nr.1219/2023 și a Regulamentului propriu de organizare și funcționare : REGULAMENT
Componența consiliului este stabilită prin Ordinul Președintelui ANPC nr. 83/08.02.2024, instituțiile/organizațiile reprezentate fiind:
Președinte: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Vicepreședinte: Federația Asociațiilor de Consumatori
Membri:
Ministerul Sănătății
Ministerul Agriculturii și Dezvoltării Rurale
Ministerul Mediului, Apelor și Pădurilor
Ministerul Economiei, Antreprenoriatului și Turismului
Ministerul Dezvoltării, Lucrărilor Publice și Administrației
Ministerul Transporturilor și Infrastructurii
Direcția Generală Antifraudă Fiscală
Inspectoratul General al Poliției Române
Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța
Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații
Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei
Autoritatea Aeronautică Civilă Română
Autoritatea Națională pentru Protecția Drepturilor Persoanelor cu Dizabilități
Autoritatea Vamală Română
Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale din România
Asociația de Standardizare din România
Biroul Român de Metrologie Legală
Inspectoratul de Stat în Construcții
Registrul Auto Român
Confederația Patronală Concordia
Consiliul Național al Întreprinderilor Private Mici și Mijlocii din România
Asociatia Consumers United/Consumatorii Uniți
Asociația Confeuropa Consumatori
Asociația pentru Consilierea Consumatorilor de Servicii Financiare ”ARD”
Liga Asociatiilor de Proprietari „Habitat”
Asociația Păgubiților RCA
Secretar: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Conducerea operativă a Consiliului consultativ pentru protecția consumatorilor este asigurată de Biroul de coordonare, care are următoarea componență:
Președinte: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Vicepreședinte: Federația Asociațiilor de Consumatori
Membri:
Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor
Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate
Asociatia Confeuropa Consumatori
Confederația Patronală Concordia
Secretar: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor